早在2012年国务院宣布了我国第一部关于无障碍情况扶植的专项政策——《无障碍情况扶植条例》，对包括信息无障碍在内的无障碍情况扶植提出了明白的政策划定。本年8月1日是国务院公布实行《无障碍情况扶植条例》第八周年。

　　本年9月，在浙江年夜学举行的第15届中国信息无障碍论坛暨全国无障碍情况扶植结果展现利用推广运动上，中国残联副主席吕世明具体讲述了《无障碍情况扶植条例》实行第八周年所取得的结果。吕世明表现，今朝无障碍情况扶植已充足纳进打赢脱贫攻坚战三年举动、国度新型城镇化计划、加速残疾人小康过程计划纲领等国度成长计划之中，律例政策轨制及尺度系统扶植不竭完美中。吕世明主席在运动上还先容到，聚焦无障碍情况扶植，有关部委密集出台多项无障碍相干政策和办事举动，稳步晋升公共办事无障碍程度。如住房城乡扶植部推动无障碍尺度修订实行;产业和信息化部推动信息无障碍办事，会同中国残联初次制订宣布《推动信息无障碍的领导看法》等。

　　党的十九年夜陈述指出：“促进平易近生福祉是成长的基本目标”，无障碍扶植作为国度扶植的主要部门，是关乎社会平易近生的主要举动，是我国扶植信息化***社会的必定请求。跟着无障碍的不竭成长，越来越多的当局部分、企业、互联网产物开端器重无障碍，开展一系列无障碍优化工作。

　　有关部分出台政策明白工作目的，安排实行路径

　　2020年9月23日，产业和信息化部会同中国残联配合宣布《关于推动信息无障碍的领导看法》。《领导看法》中明白聚焦老年人、残疾人、偏远地域居平易近、文化差别人群等信息无障碍重点受益群体，侧重打消信息花费资费、终端装备、办事与利用等三方面障碍，加强产物办事供应，补齐信息普惠短板，使各类社会群体都能同等便利地获取、应用信息，切实加强国民群众的幸福感、获得感和平安感。秉承着当局领导，社会介入的原则，施展当局领导示范感化，进步信息无障碍公共办事程度。

　　重要义务中提到推动公共办事终端装备的无障碍改良，激励企业设计开辟顺应重点受益群体分歧办事需求的自助公共办事装备，在城市范畴内推动公共场合的无障碍自助公共办事装备的安排。同时，推动公共办事信息无障碍优化，加速推动“互联网+医疗健康”向重点受益群体延长笼罩，推动医疗办事体系的信息无障碍改革。

　　《领导看法》中提出“到2021年末各级当局部分网站、移动互联网利用、基础公共信息唆使举措措施的无障碍普及率明显进步;到2025年末，树立起较为完美的信息无障碍产物办事系统和尺度系统。建成信息无障碍评价系统，信息无障碍成为城市信息化扶植的主要构成部门，信息技巧办事全社会的程度明显晋升。”的重要目的。

　　2020年11月15日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人应用智能技巧艰苦的实行计划》的通知，请求各地域、各部分要落实主体义务，增强工作兼顾，树立工作台账，明白时光表和路线图，聚焦涉及老年人的高频事项和办事场景，保持传统办事方法与智能化办事立异并行，切实解决老年人在应用智能技巧方面碰到的凸起艰苦，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人供给更周全、更贴心、更直接的方便化办事。

　　《实行计划》重点义务中明白提出，优化“互联网+政务办事”从而方便老年人处事办事;;扶植聪明健康养老终端装备的尺度及检测公共办事平台;推动互联网利用适老化改革，组织开展互联网网站、移动互联网利用改革专项举动;激励企业供给相干利用的“关心模式”、“长辈模式”，将无障碍改革纳进日常更新保护。

　　无障碍为当局办事供给助力，成为晋升公共办事程度新出力点

　　全国各省、市为了当真贯彻落实国务院《无障碍情况扶植条例》，接踵出台省市关于无障碍扶植的有关计划，进一步推动无障碍情况扶植，为保障残障群体在内的社会成员同等介入社会生涯供给主要根据。城市的扶植关乎社会平易近生，深圳市作为全国较早开展无障碍情况扶植的城市之一，2018年深圳市当局办公厅出台的《深圳市创立无障碍城市举动计划》率先将无障碍城市扶植纳进城市总体计划。

　　据懂得，广东省残联/深圳市残联、深圳市南山区当局、深圳市福田区政数局、深圳市景象局等当局部分此前已率先开展无障碍举动，积极响应深圳市无障碍城市扶植总体计划。深圳市南山区当局经由过程线上+线下无障碍双办事，推进公正公平的政务办事，线上重要针对官方网站、大众号进行信息无障碍优化，线下开设“爱心窗口”与“无障碍坐席”便利大众获得快速、高效、直接方便的处事办事。早在，国务院办公厅调研组调研考核中，对深圳南山区开展无障碍工作予以确定，国务院办公厅当局信息与政务公然办引导表现：“政务与无障碍的联合很是有意义，很是有温度，也是深圳扶植中国特点社会主义先行示范区，平易近生工程的典型，如许好的工作，进步前辈的经验应当复制到全国进行推广。”

　　福田区委区当局高度器重无障碍扶植工作，提出了“筑造无障碍国际化幸福城区”的义务目的，“福务通”App作为福田区政平易近通聚合平台，是当局与大众间沟通交换的桥梁，在进行无障碍优化工作后，更好地为辖区障碍群体供给办事，晋升公共办事程度。

　　各级当局部分的科技与办事做好无障碍，是扶植国民满足的办事型当局的新请求，深圳景象局相干引导表现：“景象是当局公共办事的主要构成部门，器重和增强信息公然和信息宣布工作，做好景象信息惠平易近办事，让障碍用户能便捷获取景象信息，为他们的出行、自力生涯带往方便。”在相干引导的率领下，“深圳市景象局网站”，“深圳气象App”进行了信息无障碍优化，扩展大众办事范畴，让无障碍助力当局部分为平易近办事。

　　懂得到为以上当局部分供给无障碍优化办事的是深圳当地专注于信息无障碍范畴十余年的专业机构——深圳市信息无障碍研讨会。该机组成立于2005年，多年来，积极支撑各级当局部分及相干单元开展信息无障碍相干工作，为各级当局供给全方位信息无障碍专业办事。该机构已协助深圳多个政务办事平台进行信息无障碍优化，为深圳扶植聪明无障碍城市先行示范区添砖加瓦。据悉，该机构还曾多次介入信息无障碍相干尺度制订，介入草拟深圳《城市信息无障碍尺度》，为深圳创立无障碍城市供给助力。

　　无障碍是聪明城市的主要构成部门，所有面向居平易近的科技和办事都要斟酌无障碍。无障碍辅助当局部分为大众办事，是晋升大众幸福感，补齐平易近生短板的主要举动，同时，也是扶贫攻坚的助推手腕，作为公共办事的基本举措措施至关主要。