公司最怕的工作就是不成控，尤其是技巧支撑这种和用户直接接触的岗亭，对公司的口碑有着直接影响。但发生影响的身分有良多，长途操纵是否顺畅、是否解决题目、若何最低水平打搅用户、办事是否到位 等等。解决计划有良多，但一次性解决所有题目，仍是公司最盼望的，究竟没有人能谢绝全套的解决计划。向日葵企业版把持端v5.0准确知道每个技巧支撑职员，都做了什么？好比什么时光长途了哪个用户、用户装备的信息、长途该用户的企业装备信息。企业上风1. 支撑全程录屏，避免法令胶葛假如用户提出无理请求或题目，举报***技巧支撑职员办事不到位，弄坏本身的装备.只须要调出向日葵的全程录屏，就可以做到所有流程信息有迹可循，立即做出准确的判定。呈现变乱时，可以经由过程录像的视频作为本身正规操纵的证据，避免企业扯上胶葛变乱，影响品牌形象。2.有用可控企业在后台可以看到技巧坐席的操纵，而且可以批量操纵。好比察看到某个技巧座席，可能呈现对公司晦气的举措时，企业可以在后台对座席强迫下线3. 不担忧职员变更支撑按需购置，依据企业自身岗亭的人数，购置对应的坐席数，企业享有对坐席的终极治理权，即使职员产生变更，直接将账号给到另一人即可。不再担忧，账号暗码泄漏、公司信息泄漏等题目。4.流利，企业级办事器，效力翻倍搭配的是企业级专属办事器，所以长途支撑很是顺畅，从长途协助进口进进就行。用户上风1.无需安装，避免担心用户而且无需安装，本身在日葵官网下载app，然后选择 免安装 就可以启动软件，不担忧电脑文件丧失。当技巧支撑长途保护停止后，直接删除文件，不会在电脑中留下任何陈迹。用户完整不须要告知技巧支撑本身小我信息，只须要在长途运维前，告知技巧支撑本身这台装备的【本机辨认码】2.白板功效，增添效力一些须要用户自立操纵的环节，可以用这个 在屏幕上点点画画，让用户明白的知道我们在说什么，他须要做什么。极年夜的增添了技巧支撑的效力，让工作职员天天可以处置的题目数目，年夜年夜晋升。3.双向语音可以和用户坚持语音沟通，不竭进行题目的修改，离别瞎子操纵。应用方式我们在向日葵官网，下载最新的企业版V5.0主控端，购置本身须要的套餐。打开进进【技巧支撑座席】功效页，购置坐席办事后，输进对方的辨认码，即可发送长途恳求给客户，客户批准，我们就可以直接进到客户的桌面。操纵极简化。最后不管是对客户、技巧支撑职员，仍是对企业运营，向日葵的【技巧支撑座席】可以说是面面俱到。斟酌到了今朝技巧支撑职员面对的题目，而且给到懂得决计划。对于我这个技巧支撑从业者而言，公司选择了它，极年夜的可以或许便利我的长途支撑，至少让我口吐芳香的次数显明削减了。