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别只想着把洗衣机卖出去,还要服务好用户

发布时间:2020-10-22 11:15:38        来源:互联网

  本年受疫情影响,洗衣机行业受到较年夜冲击,前三季度销额同比下滑12.7%。那么,若何才干破局存量市场实现行业快速升温?

  10月20日,2020中国洗衣机•干衣机行业岑岭论坛在北京举办。现场,各企业与行业机构齐聚一堂,配合梳理行业当前形势,寻找市场新的增量机遇。据悉,今朝行业正阅历产物套系化、需求场景化的变更,是以,不克不及只盯着卖产物,办事好用户更为要害,而海尔洗衣机推出的洗干组合套系和阳台场景就很有具有代表性。

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  不止做产物更做场景,办事多元用户需求

  从市场来看,套系化产物已成为新的趋向。今朝,中国洗干配套比只有0.3%,成长潜力宏大。固然干衣机普及率较低,但需求却不竭上升,除了江浙沪等梅雨季地域,北京等经济程度较高地域,烘干需求也慢慢晋升。而随同着用户对聪明化、场景化需求增加,用户对洗干套系产物的场景化利用也提出了更高的请求。

  海尔洗衣机在洗干套系产物的结构上就牢牢缭绕用户的场景需求而睁开。起首,其推出的「匀蒸烘」洗干套装,可以或许让衣物伸展透干,离别传统晾晒,彻底解放阳台。其次,它实现了洗烘联动,能主动辨认衣物、匹配烘干法式,知足用户多元洗护需求。在此基本上,还为用户定制聪明阳台场景,一站式定制洗干套装、阳台柜甚至活动设备,让阳台成为健身休闲的处所,足不出户锤炼身材。

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  打破行业鸿沟,进级办事体验

  在进级办事体验上,海尔洗衣机不仅带来「匀蒸烘」透干科技让用户真正离别晾晒。还以公益化/贴心化的办事加快干衣机普及,为用户供给100天不满足就退货的办事体验,让用户安心地体验产物。

  与此同时,海尔洗衣机结合资本方打造的“一天换阳台”运动也成为场景焕新运动的代表。在这里,不仅有洗干套装产物的推举,还为阳台焕新改革供给一体化、全方位的办事体验,最快1天便能完成改革。而这也不是海尔洗衣机独自完成的,是打破了行业边限与服装、家纺、洗衣液等13个行业5300家生态资本方配合完成的。

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  从换道做场景到进级办事体验,海尔洗衣机实现了品牌的快速增加。据中怡康第41周洗衣机行业数据显示,海尔洗衣机市场份额到达42.2%,超第二名两倍以上。不仅如斯,在本届论坛上,海尔洗衣机还一举斩获5项年夜奖,此中,海尔墨盒直驱洗衣机凭借物联网付出带来的无感复购体验,斩获了“聪明洗护立异产物”年夜奖,「匀蒸烘」透干洗烘套装也获评“阳台洗护场景优解计划”,获得了行业的威望承认。