近几年，在企业数字化转型大潮之下，中国公有云产业蓬勃发展，SaaS行业步入发展的快车道，应用场景也逐渐多元化。在用友、北森、阿里钉钉、有赞等企业脱颖而出的同时，越来越多的SaaS厂商希望跻身这一赛道。
与中国市场形成鲜明对比的是美国SaaS市场的投资退潮，自2021年10月至今年6月，美国SaaS产业的基本市值已回撤 40% ~70%，虽然美元加息是一大诱因，但是大部分SaaS企业面临盈利难的问题也是不争的事实。
美国SaaS的投资退潮是否会影响中国企业家的信心？中国SaaS厂商在满足企业定制化需求的同时如何保障产品的易用性？带着这些疑问，笔者采访了用友研究院院长吕建伟、用友网络副总裁、中端BG市场运营部总经理傅毅等多名用友中高层管理者。
以BIP商业创新平台 创造增量价值
在用友研究院院长吕建伟看来，对于美国SaaS的投资退潮，从存量市场和增量市场的角度看待这一问题更恰当。美国的SaaS产业是一个存量市场，AWS模式解决了欧美IT复杂、IT运维难的问题，Salesforce着重解决IT费用贵的难题。而中国的企业服务则是一个巨大的增量市场，在企业持续创新发展的过程中，对业务、数据和IT服务的需求不断涌现，这无疑给中国的SaaS产业带来了更多的新机遇，也给用友公有云留出了广阔的发展空间。
“用友之所以在2018年提出做BIP 这个全新的商业创新平台，就是期望走出一条真正的创新之路、盈利之路，目的就是要做增量市场，通过线上线下一体化、国内国际一体化、以销定产一体化等等，创造新的增量价值。”吕建伟如是说。
实际上，BIP平台在研发之初就按照商业创新的理念、新的场景、新的技术架构而设计。基于iuap数智化底座，YonSuite具备云原生架构、数字化应用、智能交互、行业模型、一体化协同、社会化商业、全球化业务、生态扩展、安全框架九大先进性，提供数据驱动、智能运营、全域营销、业务协同、跨域融合、产业整合、人才激活、生态扩展八大能力，赋能成长型企业加速创新，实现数智增长。
用友网络副总裁、中端BG市场运营部总经理傅毅提到：“用友BIP 商业创新平台的场景范围发生了巨大变化，它帮助平台型企业和产业链核心企业在应用架构上突破企业边界，其内核不仅支持过去的ERP场景，还扩展了国际化场景、产业链协同场景、商业连接场景等，能够广泛支持企业的创新需求，更好地帮助企业实现线上线下一体化，为核心企业构建一体化产业互联网。这是传统ERP软件难以实现的，必然会带来更多新的业务增量。”
用友网络助理总裁、用友YonSuite事业部总经理张磊则表示：“SaaS的商业模式已经被证明是可被预测和可被征收的，而且推进了技术升级与创新。”从国际市场来看，微软、AWS、Salesforce、Workday等企业已经不再局限于垂直领域，而是通过收购、并购、生态建设等方式进行跨领域的一体化连接，从销售、采购、生产到出库等各业务环节，都能让客户在一个平台上完成整个业务线上的闭环，这对客户而言不仅具备更高的性价比，给客户带来的综合价值更是在原来的ERP软件中无法享受到的。
企业级SaaS服务集大成者 用友YonSuite脱颖而出
YonBIP是用友打造的一个全新的商业创新平台，是用友洞察IT产业发展趋势下原创的全新理念，其核心是通过云平台+云服务的模式，为企业提供全方位、全场景的数智化运营服务。
YonSuite是同时作为用友BIP 面向成长型企业的云服务套件，秉承平台化、生态化的设计思维，为包括原厂、企业自有 IT、ISV 以及个人开发者的完整生态提供全周期的生态服务，成为企业服务产业的共享平台。YonSuite本身并不是一个独立的产品或独立的平台，而是用友BIP商业创新平台的重要组成部分，是用友针对不同群体的微服务打包之后形成的云服务合集。
YonSuite提供的是也是真正一体化的企业级云服务，它给中国公有云市场带来了巨大改变，主要体现在四个方面。
1、战略驱动 商业创新平台助力企业数智化转型
首先，在中国创新发展战略的驱动下，诞生了一大批“新国潮”、“新科技”、“新服务”、“新基建”、“新材料”领域的成长型创新企业，YonSuite正是用友网络积极响应国家创新驱动发展战略研发的商业创新平台，通过构建和运营全球领先的BIP平台，助力这些产业中的企业构建数字化的应用场景，服务于产业和企业的数智化转型。
2、加速变革 引领企业级SaaS向一体化、全场景转变
其次，以往SaaS产业中的服务都是针对某一领域提供的，而YonSuite是国内企业级赛道上第一个真正意义上的一体化、全场景的纯公有云SaaS，其他厂商的同类产品尚在研发的过程中。由此可见，YonSuite的出现改变了中国管理软件产业的发展方向，驱动了企业级SaaS从领域级向一体化、全场景转变，加速推动产业全面向云化转型。
3、服务融合 助力企业实现颠覆性场景创新与高效增长
YonSuite实现了与金融服务、数据服务、业务服务以及场景创新服务的融合，打通了企业与产业各类应用场景的广泛连接，实现了企业与产业链上下游各类社会资源、客户和生态端到端的深度连接与整合，例如与工业互联网的整合连接，面向消费者的营销类新兴场景的连接，对财务核算以及经营数据的管控等等，可助力企业实现颠覆性的场景创新以及高效增长。
4、生态共建 改变企业选型大型软件的理念和方式
第四，YonSuite支持开箱即用，具备低成本、灵活、便捷等优势，与生态伙伴共同开发产品、共同服务客户也变得常态化。这不仅改变了企业选型ERP等大型软件的理念和方式，SaaS特有的订阅式服务更是改变了传统软件一锤子买卖的服务方式，倒逼厂商将客户成功的理念置于首位，通过低代码开发平台、集成平台等平台化的生态研发模式与众多ISV生态伙伴同步研发，助力企业获得更好的商业价值，帮助客户用好SaaS，助力客户成功。
客户的定制化需求与产品的易用性如何兼顾？
尽管YonSuite在三年多的时间里取得了突飞猛进的傲人成绩，但是新的商业模式在初期不可能一帆风顺，YonSuite在开局之时亦是如此。傅毅提到：由于从0开始，YonSuite在第一、二年的续费率稍低一些，一方面是中小企业的淘汰率较高，另一方面是YonSuite的内部场景尚未完善。
而自2021年起，YonSuite的续费率发生了明显变化，达到80%，关键在于诸多内部场景逐渐完善，更能满足创新企业互联网化的业务场景需求，大大提升了用户的满意度。
新国潮企业小鸟音响运营总监李波就提到：“相较SaaS模式的YonSuite，传统架构效率太低、灵活性也很差，而且更新速度慢、客开成本也高。出于满足业务快速成长的需求的目的，小鸟音响将系统切换成了部署在云端的YonSuite。”
Gartner曾在线上研讨会中提到：目前，国际知名厂商的SaaS服务往往难以迁就用户的定制化开发需求，而国内厂商的SaaS服务，虽然对于定制化需求可以进场支持，但是使用一段时间后可能在易用性方面打一些折扣，也会存在一些潜在的风险和安全隐患。
针对这一问题，用友YonSuite产品总监BIP 产品运营总经理 李华焰表示：“YonSuite在平台设计之初就充分考虑到了多场景匹配的问题，为了降低平台深度应用之后的易用性损失，YonSuite通过场景App和角色门户来满足中大型企业强烈的一体化应用需求，即将发布的v3版本还新增特征管理功能，无需大量客开代码即可实现行业化应用。”
场景APP + 特征管理 破解定制化开发难题
场景App是一个简化对象的功能集，用友会根据客户和用户的角色需要，将强大的标准功能进行简化，而多个简化对象的合集，会独立生成聚焦的、符合其角色应用功能权限和场景的App，并授权给对应的用户。如今，用友已将这些场景App直接产品化，以App角色门户的方式对外发布，成为每个角色简化的入口，据统计目前YonSuite平台上已发布了将近30种角色门户。
李华焰透露，YonSuite将在新版本中增加特征管理功能，支持内部全局自定义能力、属性的扩展，所有主数据对象、单据对象、报表对象、列表对象以及低代码的自定义扩展对象，都可以进行特征的辅助弹性设计，自定义扩展能力。特征管理可有效解决各行业企业的复杂属性描述，例如原材料厂商的物料、材料等都可以通过特征进行专属描述与扩展使用，而且无需任何代码就可以实现行业化的应用。
实际上，过去国内大部分厂商的表单单据，其自定义项都是被写死且不支持扩展的，因此自定义能力十分有限，这也是造成后期易用性差的重要原因之一。如今，YonSuite的特征能力支持无限扩张，而且自带扩张可统一记忆分配到不同扩展，以无代码的方式通过对特征的整体定义，实现个性化的行业深度应用，未来这些行业的最佳实践将被积累成行业包和个性领域包，最终发布给用友的生态客户。
破解成蝶 加速蜕变
用友YonSuite虽只发布了短短3年时间，已经取得了让人瞩目的成绩，这背后与其理念的领先性、场景的领先性、云原生架构以及微服务技术的领先性、一体化的协同能力、优秀的生态拓展能力等密不可分。
对于中国企业而言，依托于用友的BIP商业创新平台，能够快速开展商业创新探索；而对于中国企业服务产业的同行们而言，借助用友的商业创新平台，可以共建中国企业服务产业繁荣的生态。如今，已有200余家ISV借助用友的低代码平台以及iuap平台进行原生开发，将用友平台的一些关键场景融入自身的解决方案中，或与用友的场景融合一同完善业务知识体系，服务于1万多家企业级客户，推动业绩实现高速增长。
历经3年的成长，YonSuite已经破茧成蝶，其所提供的不再是一款单纯的ERP产品，而是一个一体化、全场景的业务创新平台，支持越来越多的“五新”型快速成长企业进行业务创新或商业创新方面的尝试。而用友也在快速蜕变，从一个ERP公司成长为一家云服务厂商，以SaaS集大成者的身份引领企业级SaaS向一体化、全场景转变，加速推动中国企业管理软件产业全面向云化转型，助力各产业中的企业实现颠覆性场景创新与高效增长。
而即将发布的YonSuite v3版本非常值得期待，它能否给中国的公有云产业带来新一轮变革，我们拭目以待。
