因疫情防控，企业停工停产，很多快件暂时存放在中转场地。3月13日，吉林省顺丰速递接到一位榆树市妈妈的求助电话，称自己的孩子患有癫痫症，购买的药物在物流查询中显示目前在长春中转场。因为孩子的病情急需药物治疗，虽然她深知现在疫情的形势和企业情况，但仍抱着试试看的态度联系顺丰，询问能否特殊派送一下。
在接到这一诉求后，吉林省顺丰速递立即成立应急事件小组，探讨派送可行性，最终决定在做好防疫措施的情况下，派出一台车和一名司机，将该盒药物从长春市运送到榆树市。
“接到这个妈妈的电话，听她哽咽说完急需药物救治孩子的诉求后，那焦急、期盼的心情让人特别心疼，所以即便困难再大，我们也要去尝试、去做。没有什么比生命更重要，所以，即便只是送一盒药，我们也会不计成本，全力以赴。”吉林省顺丰速递相关工作人员介绍，目前派送药物的车已抵达榆树市，为了确保防疫安全，已将药物交给当地防疫部门志愿者，进行防疫消杀处理后，由志愿者顺利转交给了这位妈妈，希望孩子能够得到及时救治，快快好起来。
