七月下旬，河南遭遇罕见暴雨灾害，在河南省遭遇暴雨灾害之后，一嗨租车针对河南省做出政策调整，省内租车用户，如受雨灾影响导致出行困难，核实情况后，一嗨租车将暂停收取租金，直至可以正常出行。同时，河南省内用户在灾害发生周期内如需提前还车，可将车辆归还至省内及周边省份任意一嗨租车网点，无需额外支付异地还车费。

一嗨租车的人性化服务远不止如此，自从新冠发生之后，一嗨租车迅速调整策略，凡是用户所租车辆在用车期间,所在地升级为中高风险地区,一嗨也会暂停累计中高风险期间车辆租金等全部费用。并于2021年春天宣布将“减免中高风险地区租车费”政策将常态化推行,直至疫情彻底结束。

而在2020年疫情出现之后，一嗨租出还从产品策略层面出发，推出“无接触出行方案”，以特价套餐+无接触取还车方案，给用户带去健康、私密、物超所值的出行服务。这一政策也产生良好的市场反响，2020年4月份，一嗨租车APP打开率创下新高，为疫情期间出行的人群带去了实实在在的便利。

一嗨租车出的企业目标是“成为全球领先的汽车出行服务企业和受人尊敬的最佳雇主企业”，正是基于这种宏伟高尚的愿望，一嗨租车才能在危机时刻，不断调整服务策略，始终以客户为服务的核心，将温暖的人性化服务落实到每一次的新政策当中。

从2006年成立伊始，一嗨租车就秉承着“改善国人出行方式，优化社会资源配置”的企业使命，推广“绿色、环保”出行的理念，提升汽车共享体验，陆续推出了针对个人和企业的长短租、个性化租车、特价套餐、企业全方位包车服务，以及新潮的盲盒租车，累积用户数量达到3000万之多。目前，一嗨租车旗下车队规模达到8万台，丰富的车型达到200余种，线下服务网点高达7000个，业务覆盖全国450多座城市，支持手机终端APP、一嗨官网、微信支付、热线电话等多渠道预订，成为国人高效出行的得力帮手。