自改革开放以来,保护消费者权益就成了政府及很多企业的重点关注对象。而在每年的3·15消费者权益保护日,关于消费者权益保护的话题频频上热搜,哪些漠视消费者权益的企业纷纷遭到市场谴责,而一些重视消费者权益、为消费者提供优良产品和服务的企业则脱颖而出,受到了市场的认可和欢迎。其中,新成立不久的中国重汽VGV也凭借着严苛的产品品质及优质的服务成为保护消费者权益的口碑企业。
强大制造实力 铸就匠心品质
一直以来,中国重汽VGV都将产品品质作为企业赖以生存的基础。为此,中国重汽VGV还倾力打造了一支经验丰富、技术纯熟的造车团队,全面保障汽车产品的研发制造水准,坚决为消费者提供品质上乘、可靠耐用的汽车产品。
万里验证 强悍品质值得信赖
严苛品质需要现金制造实力的支持,更需要千锤百炼的验证。在中国重汽VGV的第一台SUV U70诞生后,为验证其出色品质,中国重汽VGV策划了一场为期47天,行程超35488公里的环驾中国活动,过程覆盖农村、城市、山路、戈壁、沙漠等复杂路况,挑战西藏、新疆等各类艰难地形,穿越无人区,历经四季温差,最终以零故障的优异成绩圆满完成挑战,展现出了超越正常水平的可靠品质。
此外,为测试中国重汽VGV U70出色的操控性、动力性和舒适性等性能,中国重汽VGV还组织了一场历经19天、行程4143KM的丈量黄河之旅,从黄河入海口东营到黄河发源地青海果洛,中国重汽VGV U70经过盘山路、雪地、沙丘、铺装公路等多种复杂路况,通过重重考验,又一次将其出色的实力和可靠的品质展现的淋漓尽致。
极致服务 展现企业温度与关怀
暖心服务 打造宾至如归的服务体验
维护消费者权益,除了必要的优秀产品品质,更需要贴心的企业服务。在为用户提供品质过硬的产品的同时,中国重汽VGV还始终将用户服务放在第一位。2020年,为提升企业服务质量,更好地保障用户权益,提升用户用车生活质量,中国重汽VGV发起了一场以"信赖与你同行"为主题的百万公里品质深访活动,由质量部、研究院、服务部的技术工程师组成专家访谈组深入车主用车的生活和工作场景,探访他们真实的用车情况,并对高里程客户的车辆进行了高达220多项的详细检查,收集到了大量真实有效的一手用车数据,为日后提升产品质量提供了详实的数据和案例支持。
此外,为提升服务质量,中国重汽VGV还推出了“车管家·金卡服务”这一全新服务品牌,并开展以“倾心服务 终身为你”为主题的系列客户关怀服务活动,车主既可以在活动中学到实用的养车知识、体验到极致的上门服务,还可赢得众多精美奖品和福利。除此之外,每年换季之时,中国重汽VGV都会推出当季客户关怀活动,在给车主进行免费检查的同时,也为客户带来维修代金券等实用奖品。
坚实保护消费者权益,中国重汽VGV汽车人一直在行动。中国重汽VGV视产品品质为命脉,把用户服务当灵魂,保障消费者在消费之后可以有一个良好、舒适的用车体验,让他们的用车生活更加便捷、安心。未来,中国重汽VGV将在消费者权益保护之路上持续前行,为中国的汽车消费者权益保护贡献更多力量。
